Deutschland
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Fragen und Antworten
- Was bedeutet eine 24 Stunden Betreuung?
- Wie sind die Rahmenbedingungen?
- Wie lange dauert es, bis wir eine geeignete Person gefunden haben?
- Wie sind die Sprachkenntnisse der Betreuer/innen?
- Wie ist die Arbeitszeit?
- Sind die monatlichen Kosten endgültige Kosten?
- Wann wird die erste Rechnung fällig?
- Wie ist die rechtliche Situation, ist es legal osteuropäisches Pflegepersonal zu beschäftigen?
- Welche Garantie habe ich, dass das Konzept bei uns funktioniert?
- Wie sind die Kündigungsfristen?
- Warum der Wechsel mit zwei bis drei Personen?
- Kommen immer andere Haushaltshilfen/Pflegekräfte?
- Wie findet der Wechsel statt?
- Warum ist die Arbeit mit einer Agentur sinnvoll und oft günstiger als private Suche nach einer Haushaltshilfe / Pflegehilfe?
1. Was bedeutet eine 24 Stunden Betreuung?
Es ist Tag und Nacht immer jemand da. Das bedeutet, unser Personal wohnt zusammen mit der zu betreuende Person, kümmert sich um den Haushalt (Essen kochen, Wäsche waschen, Reinigung usw.) und übernimmt leichte pflegerische Aufgaben wie Hilfe beim Anziehen, beim Waschen, bei der Toilette, ggf. Windeln wechseln, beim Essen usw.Selbstverständlich können wir auch examinierte Pflegekräfte entsenden, die zusätzliche Pflegeaufgaben übernehmen können.
Wir empfehlen die Zusammenarbeit mit den örtlichen Sozialdiensten - auch und vor allem in der Versorgung medizinischer Leistungen (Behandlungspflege).
2. Wie sind die Rahmenbedingungen?
Für das Personal muss ein Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Das Bad muss mitbenutzt werden dürfen oder ein eigenes Bad wird zur Verfügung gestellt. Kost und Logie sind frei.
Eine EINMALIGE Bearbeitungsgebühr wird erhoben, nachdem die Betreuerin ihre Arbeit aufgenommen hat - keine Kosten im Voraus. Das wäre unseriös!
366,00 EUR incl. MWST/Vat.
Diese Gebühr gilt pro Haushalt – nicht pro Betreuerin – und deckt die gesamte Vertragslaufzeit ab. Reisekosten werden dem Personal vor Ort in bar erstattet. Die Ticketpreise sind in der letzten Zeit gestiegen und varieren je nach Reisestrecke und hängen weiter davon ab, ob ein Kleinbus bis vor die Haustür fährt oder ob die Betreuerin mit dem Linienbus kommt und abholt werden muss. Daraus ergibt sich, dass eine genaue Preisangabe für die Ticktes nur sehr vage möglich ist (zur Zeit zwischen 100 und 150 Euro, Stand 27.12.2009).
3. Wie lange dauert es, bis wir eine geeignete Person gefunden haben?
Ab dem Zeitpunkt der Auftragsvergabe ist Betreuer/in i. d. R. in 14-30 Tagen bei Ihnen vor Ort. In Notfällen schneller.4. Wie sind die Sprachkenntnisse der Betreuer/innen?
Normalerweise schicken wir niemanden der kein Deutsch sprechen kann. Natürlich gibt es verschiedene Abstufungen.
- Stufe 1 - gutes Verständnis, Sprechen fällt noch schwer.
(1700,00 bis 1900,00 Euro) - Stufe 2 - gutes Verständnis, gutes Sprechen, grammatikalisch nicht immer 100% korrekt. (1900,00 - 2100,00 Euro)
- Stufe 3 - flüssiges und grammatikalisch korrektes Deutsch.
(2000,00 bis 2200,00 Euro)
Wir haben auf vielfachen Wunsch ein zusätzliches Angebot aufgenommen und zwar für die Haushalte, in denen nicht unbedingt eine Vollzeitstelle notwendig ist und der Betreuerin genügend Zeit zum Erlernen der deutschen Sprache gewährt - oder in der Familie selbst gelehrt wird. Diese Betreuer/innen sprechen kein Deutsch, sind aber sehr motiviert und engagiert und nach unseren Erfahrungen sehr gute Betreuer/innen. Für dieses Angebot setzen wir 1500,00 bis 1600,00 Euro an.
5. Wie ist die Arbeitszeit?
Die Arbeitszeit ist das Konzept. Grundsätzlich stellt sich die Frage: Was ist Arbeitszeit? Ist Arbeitszeit nur die reine Ausübung von Tätigkeiten oder ist die Anwesenheit auch Arbeitszeit? Sicherlich sollte der Haushaltshilfe/Pflegekraft genügend Tagesfreizeit gewährt werden(z. B. nachmittags).
Einen Tag in der Woche oder mind. zwei halbe Tage sollten nach Möglichkeit zur freien Verfügung gestellt werden. Jeder Mensch hat einen Tagesrhythmus. Unsere Haushaltshilfen passen sich dem Ihrigen an. Je besser die Rahmenbedingungen, desto besser die Motivation und die Chance, dass die Betreuerin nach der Pause wieder zurückkommen wird.
Nach polnischem Arbeitsrecht liegt eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden zugrunde, die ähnliche wie im deutschen Arbeitsrecht kurze Zeit bis zu 48 Stunden/Woche überschritten werden darf. Erfahungsgemäß gleichen sich die Mehrarbeitszeiten mit den Pausen der nächsten Tage oder Wochen immer wieder aus.
6. Sind die monatlichen Kosten endgültige Kosten?
Ja, die Beträge liegen zwischen:
1.700,00 - 2.200,00 EUR brutto
Diese Preise beinhalten alle Kosten (Versicherungen, soziale Abgaben, Steuern). Kost und Logis sind frei. Lediglich dir Fahrkosten müssen hinzugerechnet werden.
siehe auch Punkt 4.
7. Wann wird die erste Rechnung fällig?
Die Bearbeitungsgebühr und die erste Monatsrechnung werden erst erstellt, wenn die Haushaltshilfe bei Ihnen eingetroffen ist. Die Folgerechnungen werden jeweils zu Mitte oder zum Ende des Monats erstellt. Es werden keine Kosten vor Vertragserfüllung erhoben.8. Wie ist die rechtliche Situation, ist es legal osteuropäisches Pflegepersonal zu beschäftigen?
Ja, es ist legal. Der private Haushalt ist nicht der Arbeitgeber, sondern der Auftraggeber.
Näheres dazu finden Sie unter diesem Link: Die Möglichkeiten auf einen Blick
9. Welche Garantie habe ich, dass das Konzept bei uns funktioniert?
Keine. Aber die Wahrscheinlichkeit, dass es funktioniert ist sehr groß, wenn folgende Spielregeln eingehalten werden:
- Behandlung der osteuropäischen Haushaltshilfen, Betreuer/innen und Pflegekräfte mit menschlicher Wärme und Verständnis (keiner ist perfekt, wir machen alle mal Fehler)
- Kompromissbereitschaft (jeder Mensch hat seine Eigenheiten, besonders ältere Menschen)
- Die Bereitschaft eine Hilfe anzunehmen. 24 Stunden Betreuung ist Luxus, keine Belastung.
- Einhaltung von Freiräumen
10. Wie sind die Kündigungsfristen?
Zwei Wochen beidseitig.11. Warum der Wechsel mit zwei bis drei Personen?
Unsere Damen haben Ihre Heimat in einem osteuropäischen Land. Oft steht eine Familie im Hintergrund. Die Wahrscheinlichkeit, dass jemand alles in der Heimat zurücklässt und für immer nach Deutschland kommt ist sehr gering.
Bei zwei bis drei Personen-Wechsel haben Sie viele Vorteile:
- keine Urlaubsproblematik (eine Haushaltshilfe hat immer frei)
- bessere Abwicklung von Notfällen (wird z. B. eine Dame krank, haben wir immer einen Gegenspieler, der sich mit der Situation auskennt und bei Bedarf einspringt)
- kaum Heimweh, bessere Motivation.
12. Kommen immer andere Haushaltshilfen/Pflegekräfte?
Nein, i. d. R. kommen zwei bis drei gleiche Personen.13. Wie findet der Wechsel statt?
Unsere Betreuerinnen/Haushaltshilfen kommen mit großen Reisebussen, (in Ausnahmefällen mit dem Zug oder dem Flugzeug) aus Osteuropa an. Es wird immer eine grössere Stadt in der Nähe angefahren. Für die letzten Kilometer sorgt die Familie, Bekannte etc. Wir haben auch eine Möglichkeit von Tür-zu-Tür-Transport. Es entsteht kein "Loch" der Wechsel ist nahtlos. Oft ist es sinnvoll einen Tag beide Haushaltshilfen bei sich zu Hause zu haben, zwecks sauberer Übergabe.14. Warum ist die Arbeit mit einer Agentur sinnvoll und oft günstiger als private Suche nach einer Haushaltshilfe / Pflegehilfe?
Wir schlagen vor - Sie suchen aus, das bedeutet für Sie:
- die Vorauswahl übernehmen wir, Sie suchen nur unter bereits nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen ausgesuchten Vorschlägen (Lebensläufe mit Fotos) aus.
- der ganze Aufwand (Versicherungen, Steuern, Abrechnungen etc,) wird von uns erledigt.
- Wir geben Ihnen höchstmögliche Sicherheit
Gerade bei der 24 Stunden Anwesenheitsbetreuung ist es sehr wichtig, dass Sie sich auf die Pflege zu Hause verlassen müssen. Es passiert oft, dass eine privat ausgesuchte Person von heute auf morgen das Haus verlässt und Sie stehen wieder vor einem Problem. Das passiert bei einer Zusammenarbeit mit unserer Agentur nicht. Sicherlich können wir niemanden zwingen zu bleiben, aber wir stellen sofort eine Ersatzkraft zur Verfügung. Unsere Damen sind vertraglich an eine zwei-wöchige Kündigungsfrist gebunden und bis dahin haben wir garantiert einen vernünftigen Ersatz gefunden.
